企业压力管理的对策与思考

　　压力是当人们去适应由周围情况惹起的抚慰时，人们的身材或许肉体上的心理反应，它能够对人们心思和心理安康状况发生积极或许消极的影响。因员工压力过大年夜形成的员工经常性的旷工、心神恍忽、发明力降低而招致的企业消辛苦损掉，仅在美国每年就超越 1500 亿美元。为了预防和增加压力对员工团体和组织形成的消极影响，发扬其积极效应，很多企业办理者已末尾存眷员工的压力办理后果。企业实施恰当的压力办理能有效地减轻员工太重的心思压力，保持过度的、最好的压力，从而使员工提高任务效力，进而提高全部组织的绩效、添加利润。企业压力办理任务主要分红两局部：一是针对压力自身的控制，包罗压力诱因、水平的控制和处理；二是处理压力所惹起的反应，即心情、行动及心理等方面的抓紧与减缓，包罗压力应对形式缓和解技能的培养和塑造。然则，企业所面对的近况让人痛心。具体表现在以下方面：

　　第一，社会对高负荷人群缺少宽容和保护。缺少对压力受益者的保护机制，没有相干的立法束缚企业过度应用人力资本的做法。如压力惹起的过劳逝世没有制度层面的明确的司法界定，国家和企业的赔偿机制不完美。人与人之间缺少好意和信赖，现代人特别是企业员工的压力主如果报答要素或许以人际抵触表现出来，这直接招致生活中集体压力的陡增。

　　第二，组织上压力办理没有提上议事日程。压力被认为是团体的事，组织没需要干预。或许看法到压力的伤害性，但无暇顾及，企业只看经济后果，不思考隐形资产的价值。兽性化办理只逗留在口号上。

　　第三，团体没有准确看待压力。集体是压力的终究承当者，少数人面对压力强忍着，硬撑着，没有重视后果的严重性，认为自己不输赢重认为人人都是一样，没有吧它作为一个需求而且可以干预的后果来看待，平日其实不积极应对寻求协助。而当压力结果严重时，又显得手足无措，措手不及能够招致疾病的好转。

　　第四，实际上对压力办理的研究方才起步。压力办理实际的落伍与压力研究实际的落伍有严重关系，欧美对压力后果的研究始于 20 世纪初，比我们整整早了 100 年。比拟之下，我国的压力办理要落伍很多，专门从事压力办理研究的专业人员少，压力研究的后果少，压力咨询和培训尚处萌芽阶段，内容触及少，深度浅，仅限于集体层面，没有组织层面。

　　我们应当尽快修改以上近况，积极进修欧美诸国优良的经历和后果，起首在实际上鼎力支撑压力办理的研究，从而快速建立起压力办理的一系列的机构和组织，照顾以报答本，促使企业添加谐和继续地开展。

　　在停止职业压力办理的过程当中，必须控制好压力水平、压力诱因和压力应对计谋几个方面的任务。

　　1、控制压力水平

　　当人们自愿超负荷运转，便发生了压力；压力过大年夜，会捣乱人们的心思和心理安康状况。人体接受压力的心理反应是一个继续的过程，当或人认为接受压力后，体内起首会添加荷尔蒙的释放，为迎接压力做好准备，主要表现为：汗腺渗出添加，心跳加快，血压增高，血糖上升，肌肉主要等；接着人体会积极抵御，试图消弭压力对身材形成的冲击，其恢复到正常形状；然则，假设压力继续时间较长或压力的感化力太强，身材没法适应时，抵御力就将消耗殆尽，人体的免疫才华末尾降低，人们会出现头痛、疲惫、过敏、消化系统杂乱等病态症状，乃至会得高血压、糖尿病和心脏病。对企业而言，员工身材得病增多，不只会招致企业在医疗方面加大年夜开支，而且会使企业消辛苦大年夜减，或使企业在练习替换员工和招募新员工方面破费更多的资金。有资料标明，在英国每年因为压力会形成近两亿个歇息日的损掉。压力对人发生的影响体现在身材和肉体两个方面。压力能够惹起员工肉体形状上的变更。完整没有应战性的任务轻易招致员工焦躁、空虚等不良知情；异样，过度、继续的压力也能够会惹起员工的愤怒、不信赖、迷惘、沮丧等等消极的肉体形状，降低员工的任务满意度，这些肉体后果异样会给员工自身和企业带来宏大年夜的负面影响。然则完整没有压力的闲散生活形状能够招致生活无序，异样也会给员工身材带来不良影响，进而影响团体和组织绩效。提高员工的任务效力和任务满意度，并尽可能增加人员活动与出勤所带来的损掉，是企业办理的目标。要完成这一办理目标，就必须在压力办理中控制好过度的压力水平。只要当压力水平处于过度形状时，才华保持员工高昂肉体形状和优胜的身材状况，提高其任务满意度，构成优胜的鼓舞效应，这有助于提高员工任务效力，提高组织绩效。这时候，压力表现为人天禀的或许职业的动机，或许可以供给采取举措的动力。固然，压力对每团体发生的影响水平取决于自身的认知与反应。异样的压力对某些人来讲属于过度形状，对其他一些人来讲能够就曾经过度。若何控制好分歧员工的分歧压力水平是摆在企业办理者眼前的困难，也是企业压力办理任务必须控制好的关键环节之一。

　　2、剖析压力诱因

　　所谓压力诱因，就是指压力发生的根源分歧启事发生的压力影响也分歧，企业控制和办理的方法也有所差异。只要针对压力诱因停止诊断依据诊断结果停止差别处理，才华构成有效的压力办理。

　　社会压力，是指随着社会的开展，因为不美观念、职责乃至社会趋势给团体带来的压力。因为社会压力的根源在于社会的开展变更，企业难以对其构成很大年夜影响。只能经过企业文明、特点化办理方法，适应社会开展的需求，减缓或深化社会开展对员工发生的压力。企业要减缓员工社会压力，可以改良全部任务情况，设计灵敏的任务时间或移动办公，供给周密家庭效劳的福利等办理手腕完成对压力的控制。

　　公司压力，是指出于企业自身的开展变更对员工团体发生的压力。企业开展面对剧烈的全球市场竞争，吞并、重组、扁平化等等企业组织结构、办理不美观念、运作方法、乃至技巧上的变更此起彼伏。企业自身敏捷的变更迫使员工不时进修以适应变更。激烈的意外变更也会给员工带来宏大年夜压力。 1992 年， IBM 自创立以来首次实施压缩、裁人计划时，那些简直大年半夜生都在为其任务的资深员工没法面对这类机构调剂的压力，很多员工因此萎靡不振。中国参与 WT0 以后，国际的企业面对着全球化的竞争海潮，国有企业不只要和同业业的本国企业比，而且要和本国企业比。新的竞争形式对我国各企业、各行业提出了高请求。在这类配景下，国企员工在面对以后企业革新中碰到的抵触时，还要为未来的开展合时调剂自身常识结构，使得最近几年来国企员工压力水平绝后上升。与平安有特别请求的行业如交通运输、化工行业等特别行业，其员工在任务中风险系数高，他们任务中的任何过掉不只会对自己形成很大年夜毁伤，乃至会给全部企业及周围情况带来灾害。因此，对这些人员的心思安康、心情要特别存眷，协助他们处理各类后果，不让他们有后顾之忧，使员工专心任务。企业要控制来自外部的变更压力对员工的影响，便可以从控制自身变更幅度，提高员工应对才华两个方面入手，同时改良沟通，向员工说明启事，取得员工的了解，并构成必然的心思准备，以减缓公司压力。公司可以供给较好的福利待遇如医疗保险、住房补贴、交通补贴等福利待遇项目，都可以减缓员工经济压力，同时关于员工任务中出现的各类心理、心思疾病，供给医疗保证，这些都能在必然水平上为员工免除后顾之忧。

　　人际压力，是指由人际关系带来的不调和所发生的压力。分歧国家、地区、文明配景的人士协作同事，更轻易发生人际压力。公司结构扁平化也能够给员工形成压力，因为任务资格相仿的员工之间的竞争更趋剧烈。同时，同事间任务联系更加严密，角色经常交叉，轻易发生抵触。针对人际压力，企业可以经过谐和的企业文明，构建优胜的沟通渠道，控制人际压力水平。增强组织沟通增加角色抵触，强化与员工的组织沟通，有助于减轻角色的模糊性和角色抵触，从而增加不肯定性。企业可以修建优胜的组织气氛促进员工的归属感与全部感，当他们碰到压力时会更多地寻觅组织的支撑和办理。在办理中授权与参与决定计划时建立优胜组织气氛的主要基础，使组织沟通变得更顺畅，有助于及时减缓任务压力。还可以经过实施身心安康计划来支撑和协助员工提高应对压力的才华。例如组织通俗都供给各类活动以协助员工戒烟、控制饮食量、减肥、改良饮食状况、培养优胜的锻炼习惯。

　　生活压力，是指因为家庭、等平常生活的变更或抵触所发生的压力。不谐和的婚姻、家庭成员的疾病或意外受伤、后代的抚养和教导、家庭搬家、异地任务等生活后果，都邑发生生活压力。企业关于生活压力的控制和办理可以延聘专业人员，协助员工辨别压力症状，并供给响应协助，但在这方面企业平日只能起到辅佐性感化。员工可以经过增强体育锻炼来减缓和消弭压力，例如，增氧健身法、散步、慢跑、泅水、骑自行车等

　　3、制订压力办理计谋

　　压力是客不美观存在的，分歧的企业和团体，看待压力的方法和立场也不相反。准确的压力应对形式有益于组织和团体适外地处理压力。企业或团体都不应当以消极的立场看待压力，而应当积极有效地办理压力。企业固然不能根绝压力自身的发生，却能影响、办理和控制员工对压力的反应。从企业停止压力办理的层次上看，组织不只要构建自身积极的压力应对形式，还要经过各类办理手腕协助员工团体应用公道的压力应对计谋。关于组织而言，必须构成灵敏及时的员工压力监测和控制系统，从而建立恰当的组织压力应对形式。一旦出现压力水平不恰当的征象，就必须对相干的压力源和压力水平停止诊断和剖析，并采取针对性地办法控制压力水平。对员工团体而言，企业可以经过压力办理的办法和手腕，构建员工团体公道的压力应对计谋。经过设计温馨的任务情况、供给压力咨询建议、计谋性任务暂停等方法为员工团体供给设计适宜压力应对计谋的导向。固然，压力应对形式和具体计谋的设计取决于企业的财力和范围。

　　4、增强压力减缓才华

　　企业可以对全部员工的压力停止引诱和办理，然则，员工团体处理压力的才华也不成疏忽。实践上，仔细看待员工的压力，提高员工处理压力的才华，可认为企业带来宏大年夜的效益。依据几家美国公司的实际查询拜访，经过为员工停止压力咨询，消极怠工率降低了 60 ％。

　　员工的任务绩效状况在很大年夜水平上取决于员工自身的压力疗养才华。关于有些员工而言，中等水平的主要感就足以使其难以支撑，而其余一些人能够在较大年夜的主要感下依然能保持兴旺的任务精神。固然压力减缓技能因人而异，然则，经过企业公道的压力培训和咨询，可以有效晋升员工减缓压力的才华。

　　企业停止有组织、有计划晋升员工减缓压力的技能的活动是企业压力办理任务的一局部。企业可以增强者事甄选和任务安插，我们知道，分歧的员工在任务经历、特点等发面都存在差异，因此在停止甄选和安排决定计划时应把这些要素思考在内。很明显，任务经历丰富、掉望向上的人能更好地适应压力较强的任务。企业停止压力办理的目标其实不是要完全消弭各类压力，而是让企业和团体都能经过有组织的活动构成一套有效应对和控制压力的方法，使员工有一种积极、掉望向上的心态，从而起到减缓、疗养和分散感化，终究改良企事迹效。 Motorola 中国公司的人力资本部延聘心思学博士专门从事员工压力咨询任务，协助员工诊断、辨别压力的症状和成因，并赐与恰当的指导或为其引荐专业的心思大夫。随着市场经济的开展，掉业情况压力的加大年夜，愈来愈多的员工不能不面对各个方面的宏大年夜压力。这些压力与员工的出勤率、离职率、事件率、任务满意度等绝不相干，并进而对企业发生潜伏而深远的影响。企业压力办理直接关系到员工的身心安康、事业成败和生活幸福，企业停止单方面而有效的压力办理有助于减轻员工的压力和心思担当，拉近企业与员工之间的距离，增强企业的凝集力，促进企业的优胜开展。