把管理领导作为重要技能

　　有关心理专家指出，职场上的“冷暴力”主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视，甚至停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。而人在情绪低落的时候，身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害，这种郁郁寡欢的心理最终会给人带来各种各样的躯体疾病和心理障碍。职场上，懂得如何管理领导。

　　肖然和小优的故事尽管只是个案，但诸如此类的“冷暴力”其实每天都在职场上演。如果正在遭遇职场“冷暴力”，该怎么调整自己？一个巴掌拍不响，如何积极化解这种冷暴力，避免自己的职业成长陷入困境？为此，记者专访了全球职业规划师（GCDF）朱伦。

　　朱伦分别对上文的两个案例进行了解读。在她看来，肖然遭受的职场冷暴力主要来自领导，而造成这种局面的主要原因就是他和领导的直接冲突。朱伦认为，对领导有不同看法，在开会的时候公开提出并让领导下不了台，这样针锋相对的表达方式有些不妥。在这种场合下，尽管肖然认为自己坚持了原则，甚至维护了公司的利益，但是却让领导丢了面子。在中国文化中，很多人会把不同意见在开会之前进行沟通或者事后再进行表达，而不愿意当面否定或者在会上进行尖锐的讨论，开会只是为了通过而已。

　　朱伦说，中国人都很重视面子，当领导觉得下属对他的权威和能力构成挑战的时候，就会很担忧，因此，聪明的人不会在领导面前过于张扬地表现自己。

　　她提醒，一个人在遭遇职场冷暴力的时候一定要先从自身找一下原因，看看你和别人有什么不同，哪些方面做得不够好。一个巴掌拍不响，70％的问题都是由双方造成的。而且一般情况下不会是一件事情就直接导致结果，会是两三件事情累积而产生的。

　　朱伦认为，在职业生涯中，学会管理领导也是一项重要的技能。一个人如果不能管理好自己的上级，那么将来的事业发展会很困难。一个优秀的下属要学会辨别上级的喜好和意图，以及做事的方式和风格，以便更好地管理上级。其中，在合适的时候说合适的话很重要――不一定是违心的话，而是学会理解、倾听，让他觉得你尊重他，并且是在为他分忧，这样才能更好地促进上下级和同事之间的关系。

　　在朱伦看来，造成小优和同事格格不入的原因，最重要的还是他个人的性格。公司会有很多圈子，即便自己不愿意“小圈子化”，依然可以适当沟通，比如在工作以外的场合随便聊点别的。如果你从来不能主动和别人实现理解和沟通，调整自己角色和定位，时间长了一定会受排斥。而你自己也会感觉很不自在，甚至不自信，慢慢就会被领导和同事孤立起来。

　　朱伦曾经为一个小伙子做过一次咨询。他在一家银行工作，工作很用心，但就是和别人融合不到一块儿，领导和他讲话他就很紧张，和同事在一起也不能放松，因此同事在私下的一些聚会他一般都不愿参加。“人际能力有障碍一定和性格有关。即便不和大家一起玩，也可以坦荡地和大家交往，我想这恐怕和小优的家庭环境很有关系。”

　　面对小优的职业困境，朱伦认为，破冰的唯一方法就是要学会融入，可以先在单位里联系一两个亲近的人，慢慢地和这些人走近，做朋友，并进行深入交流，他们可以帮助你更好地融入这个团队。

　　事实上也正是由于缺少沟通，小优并不知道新疆项目组为何最后的名单中没有自己的名字，是对自己前期工作不满意还是其他，在这样的猜度中很容易挫伤人的自信，而自己也丧失了提升自己能力并和领导沟通的机会。

　　朱伦举了一个她自己的例子。刚参加工作的时候，领导交给她一项任务，几天后，她把结果拿给领导看的时候，领导很不满意，说她的工作做得很不到位。尽管她解释说自己付出了很大努力，领导还是很严厉地批评了她，并把这份工作交给别人接着处理。但是，第二天朱伦见到这位领导的时候还是一脸阳光，并且有说有笑的，领导没有想到她没有蔫儿，反而对她刮目相看。

　　“有时候，不要太把领导的意见或者工作中的调整当回事，反而要把事情化解，会融冰。而像小优那样选择一种极端的方式处理，显然不是什么好办法。”

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