小小汇报自有门道

　　如果你把汇报工作当作是汇总一下情况，向大家通报一下，再等待领导指示一下，那就大错特错了

　　大凡在职场混过的人，都有过汇报工作的经历，但真正懂得如何汇报工作的人却没有几个！

　　“又耸人听闻了吧？”听到我的这个结论之后，绝大部分人都会嗤之以鼻。“汇报工作谁不会呀！不就是汇总一下情况，向大家通报一下，再等待领导指示一下……”

　　没错！可就这看上去简简单单的一个过程，却是衡量一个管理者是否“卓有成效”的关键性指标。

　　前不久，为了提高公司中层以上干部的管理能力，我特意安排了一场“从业务精英到卓越领导”的培训，培训师是一位国内知名的“咨询式培训”的教授，在从机场接他回下榻酒店的路上，我们一直在交流第二天的培训方向和内容。

　　“你的部下会汇报工作吗？”教授忽然问道。

　　“应该会吧，都工作那么多年了！”我不太经意地答道。

　　“噢！那试试吧。”教授没有多说。

　　第二天，我把公司经理以上的干部都召集起来开始培训。其间，教授出了一个情景案例：公司业务迅速发展，部门经理向上级领导汇报工作，请示补充新人。他本人扮演公司领导，安排被培训的经理们向他汇报工作。

　　几位经理几乎都是一上来就直奔主题，讲了目前业务发展的现状和人力资源紧张的状况，并要求进新人。

　　但教授（扮演的上级领导）却提出诸如——业务发展的现状到底如何？是否真的已经到了忙不过来的时候？你们有没有考虑到人员的增加是否会导致项目利润率的降低？能否通过从别的部门调配人手来解决目前人力紧张的问题？等等。

　　若干个问题下来，把经理们都问得哑口无言。

　　“一个小小的汇报就体现了从业务精英到卓越领导的几个转变：首先是经营范围的变化，从岗位到组织；其次是业绩标准的变化，从个人到团队；还有是核心能力的变化，从专业到用人；最后是工作方式的变化，从努力到借力。中国企业的管理者往往是从业务精英成长起来的，要想成为卓有成效的管理者，就需要完成以上几种转变。”

　　几句话说得经理们频频点头，也让我本人思考了很久。

　　早在1966年出版的《卓有成效的管理者》一书中，德鲁克就把管理者称为Executive，而不是我们一般常用的Manager，他认为Manager的含义应该是经理，强调的是一种行政上的职位；经理的职位总是有限的，不是所有的人都可以做经理。但是，所有的人（特别是知识工人）都应该努力成为管理者。德鲁克在这里给出了“管理者”一个全新的定义，那就是说“在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成成果，那么他就是一位管理者”。

　　由此看来，在一个新的组织里，不仅仅需要让经理们提高所谓的领导力，更需要让每一位员工提高管理水平，使之成为“卓有成效的管理者”。

　　还拿汇报工作这事来说吧，不管是谁，要想你的汇报工作有效，你就不可回避地要思考一下这样几个问题：

　　你汇报工作的真正目标是什么（正如以上案例所言，其目的是实现组织的目标，还是为了要加人？这就从根本上确立了所谓的“战略目标”）？

　　要想实现组织的目标需要什么方法和路径？是否对几种方法和路径进行了较为细致的分析比较（比如以上案例中，是否对现有人员的劳动生产率提高这个关键环节作了分析判断，这就仿佛是所谓的“商业模式”分析）？

　　再往后，你在汇报的过程中，还要考虑“组织架构的变化”、“业务流程的优化”、“财务状况的分析”、“人力资源的调配”，甚至还要考虑到“企业文化”等因素来决定你要采取什么样的沟通方式，以便让你的领导和同事都能支持你的提议……好家伙！这哪里是什么汇报工作？简直就是一个组织的管理思维框架！但无论是我们培训时的情景案例，还是在我们日常管理的实践中，事实证明，无论是谁，如果依照真正管理者Executive的思维以及方式处理问题，那一定会是“卓有成效”的！汇报工作也是如此！