“好用”的人正当红

　　每一个人在组织中，都有明确的职位、明确的分工，这是组织的基本原理。但绝不代表每一个人只能做一件事、只要做一件事，当必要的时候，工作上的弹性调度是难免的，愿意配合组织，弹性调整，出任艰难的人，通常是组织积极培养的人才。

　　一位从国外留学回来的主管，拒绝了我交付的一项临时性工作，理由是这件事与她的职位及工作无关。我不能勉强她，也不能说她错，因为确实与她的分内工作无关，但从此我对她的印象大打折扣。

　　理由很简单，她在公司内是个不“好用”的人。虽然她在本分的工作内称职负责，可是当公司有变动、有急用时，她僵硬的态度，画地自限的自外于公司的需要，自然无法与公司同舟共济。

　　日本知名财经杂志President，就曾提出这个“好用”的观念。在21世纪的新经济时代，企业内当红的专业经理人的一项特质就是“好用”，“好用”的人态度开放、不自我设限、专长多样、学习力强、可塑性高、愿意挑战新事物，也愿意以公司的需要为己任，而不是只自满于自我的期待。

　　“好用”的人在企业内的团队作业尤其重要。当企业不断追逐降低成本、提高效率并进行大规模的外包服务时，企业内的团队成员减少，每一个人都是核心工作人力，因而多职能、多专长的人，就会是企业内受欢迎的当红人才。相较于只有一项专长的工作者，如果你不是该项专长的最佳人选，很容易就会在组织重整中被牺牲、裁员。

　　在运动场上，“好用”的观念十分常见——能锋能卫的篮球选手可能是最佳第六人；能守内野也能守外野的棒球选手，绝对是教练在组队时的重要考虑。因为，这种好用的人选，在调度上是具有高度弹性的活棋，让教练能有更大的空间补强核心的特殊专才。

　　专长的多样，只是“好用”的条件之一，更重要的是态度。前面所说的例子，并不是这位主管的能力不足，而是她的态度不对。

　　“团队优先”的态度，是新经济考验下的工作者必备的条件。20世纪90年代，讲究“人性管理”、尊重个人，结果产生了许多的后遗症，工作者的自我意识高涨，凡事讲求“我喜不喜欢”、“我愿不愿意”，至于组织及团队的需要是你家的事，这绝对与“好用”的原则违背，也是在企业不断的组织重整中，会被优先淘汰的人。

　　想在不景气中存活，请让自己成为“好用”的人。

　　◎佚名人士观点

　　基本上这是公司经营者的问题（指上文第一段女主管拒绝总经理临时交办业务一事），他在工作上安排一个专业人员，却要求她执行一些与她的专业及工作内容完全不同的工作。这不但违背了当初这位经营者请这位主管来上班的主要用意，也充分显示出这位经营者不懂得用人之道。当这位主管合理地拒绝该项工作时，事实上是希望经营者回去思考工作委派的适切性，及反省公司组织的潜在性问题。

　　这里所提到的“好用”应该是员工的自我期许，每个人都应该努力地增加自己的能力，包括专业知识的增进、多样化的专长等。

　　但别忘记所学除了满足自己外，能在适当的职位上有所表现才有价值。

　　当一个经营者，除了了解专业技术外，还需要知道如何规划整合相关技术及人力，有时还得面对客户及厂商，并且对财务规划、业务规划、公司未来规划有一定的能力，同时他对人力资源的任何安排都将对公司造成决定性的影响。

　　其实在企业中第一个会被裁员的就是“好用”的人，当一个人有多样专长时，就表示每一样专长并不专精，就算你很行也没有时间让你把每一件事情都处理得很好，所以一旦当你的主管发现你“好用”而且开始用时，你就会渐渐掉入事情做不完的陷阱里，所以你开始无法在主管交代的时间内完成事情，试问此时你的主管还会喜欢你，给你更多的机会吗？

　　所以在自己分内的工作中努力成为一个“好用”的人才是重要的，并要适时地检讨工作的质与量。勇于说“不”，对于不合理的要求应该勇于拒绝，且不接受不属于自己的工作本来就是应当的，并没有什么不对。与其要求员工完全地配合，不如这位主管在分配工作时能冷静地思考一下该如何分配，这样问题也就迎刃而解了。所以做主管的人不要把自己的责任转嫁给员工，还大言不惭地批评员工的不是。

　　拿不景气来威胁员工，却不知公司无法获利的最大责任在经营者。一个无知的经营者毁掉的不只是自己的公司，还会拖累所有员工的家庭，而往往最没事的却是资本家，反正投资的风险原本就在预期之中，他总是会在公司还有残余价值时退出，搞不好还小赚一笔。所以在诸位准备努力成为一个“好用”的员工前，仔细想想吧！

　　要在不景气中存活，请成为一个“有用”的人，而不是“好用”的人。