多一些耐心，后发制人

　　在工作中，我们会遇到这样一种人，他们任何时候都希望自己永远立于主动的地位，让你接受他们的意愿，如果你要反抗，就注定要在他们的暴风骤雨中黯然消失。还有一种人，他们一旦有了自己的决定，别人一般情况下就只有服从，而没有回旋的余地。如果要赢得他们的心，就要懂得以退为进，以静制动。

　　邓进和高徵同在一个办公室工作，二人性格有很大的差异。邓进为人沉稳，做事情不慌不忙，在办公室里人缘很好。高徵却有着一股天生的牛脾气，一个天生爱抱怨的人，任何事情到了高徵眼里都是一团糟。如果有人恭喜他被领导派去总部参加会议，他就会毫不领情，并向这个人抱怨说：“肯定不是什么好事，所以才让我去。”

　　刚和高徵相处的时候，邓进常会试图和他一起分析原因，并开导他说：“其实这并不是一件糟糕的事，也不像你想象中的那样坏，领导把机会让给你，说明是重视你这个人物，你为什么总要把事情往坏处去想呢？”可每每说到此时，高徵就会开始向邓进倾诉，其中又会夹杂着很多抱怨。这时，为了表示尊重，邓进就会停下手中的工作，不得不专心听他讲。但是，高徵一讲起来就没完没了，时间也就这样不知不觉地过去了。当高徵微笑着离开的时候，邓进就不得不开始为手头的大量未完成任务留下来加班头疼。但是，这种事情决计不是一次两次，而是过不了一天半天，高徵又有了新的抱怨。

　　邓进的倾听并没有起到相应的作用，高徵就又开始抱怨起其他事情说：“天天给我这么多的事情去做，我真是已经被被压得喘不过气来了，我连一秒钟都不敢闲着，可经理还老是催我，我真是再也受不了了。”

　　这一次，邓进已再没有精力和兴趣去安慰高徵了。邓进已经知道高徵最害怕经理，因为他能够有这份工作，全在于经理对他的法外开恩，于是就直接说：“你放心，我一定会告诉经理不要这样催你了，并让经理少给你安排一些工作，今现在的精神状况非常差，是需要好好休息一下了。”

　　高徵一听，大吃一惊，赶快住嘴，并说：“你千万不要去说，干工作嘛，哪有不累的，我只是没事说说而已。”从此以后，邓进就很少再听到高徵向自己倾诉抱怨的话了。于是，事情到此也就平息了。但是，邓进对高徵的忍受并没有就此结束。

　　那天，公司召开部门例会，大家刚走出会议室，邓进就受到高徵的斥责：“刚才在会上，我们都向经理提出把工作时间向后推迟半个小时，这样中午也能好好休息休息，可你为什么要给大家唱反调，偏偏反对呢？你究竟是哪根神经不正常了？你为什么这么自私？你每次都对经理的话视若圣命，处处抬高经理，难道你以为这种巴结奉承就能让你加薪升职吗？”

　　邓进气不打一处来，这个高徵总是这样，除了抱怨，就是放马后炮。邓进想进行反击，但是他还是先忍了下来，让对方把话说完。因为邓进知道，高徵是一股牛脾气，正面冲突的结果绝对是自己的体无完肤。惹不起我还躲不起吗！

　　于是，高徵越是生气，越是辱骂斥责，邓进脸上的表情始终如一，一直保持微笑，就是不说话。他知道，自己只有先让“牛脾气”软下来，才能牵着牛鼻子走。他不想让大家彼此搞的跟仇人一样。如此一来，围观的同事就开始暗暗骂起高徵，而对邓进深表同情。高徵指责邓进越厉害，同事就越对他产生反感，越觉得邓进的有绅士风度。

　　等高徵发泄完之后，邓进见他再也无话可说，高涨的怒气也消了一些，于是就尽量心平气和地对他说：“我能理解你的提议，但是你的建议对我来说并不适合，如果下午照你说的时间去上班，那么就要把下班的时间推迟到七点，这样一来，你是知道的，我和小张他们都住得离公司比较远，七点的话天已经很黑了，而且我们也就赶不上回去的末班车了。我理解你的心情，请你也理解我的难处。”说完这番话过后，邓进就回到了自己的工作岗位。

　　让他意想不到的是，第二天，高徵竟主动过来向他道歉说：“我这个人就是这样，做事欠考虑……”

　　在职场中，有些人很容易冲动，说话直炮筒，行动如疾风骤雨，只要你一不满，他就一发而不可收拾，马上和你闹得脸红脖子粗；还有的人往往爱抱怨，他们对周围的事非常不满意，喜欢向同事抱怨，由此也使人心烦意乱、不知所措，碍于情面而硬着头皮勉强敷衍，让自己宝贵的工作时间被白白占用，而自己又不得不为此付出无休无止加班的惨重代价。

　　遇到这种人的时候，就一定要比对方更加沉得住气，比对方更有耐心，也不要让自己说话的声调高过对方，更不要轻易伤害对方的情感，而是先让对方把自己的气放完，等对方偃旗息鼓的时候，再就事论事，三言两语，用探讨问题的方法去解决争端，或是抓住对方的利害所在，然后再给以当头棒击。邓进对待高徵正是采用了怒而不发、静而不动、后发制人，并用他最害怕的人来杀灭他抱怨的恶习的策略。