职场表情暴力破坏同事关系

　　前不久，有个“社会学家”网上公开抱怨南京公交车和写字楼电梯里的人“表情不好”，不是双眉紧锁，就是木讷茫然，并呼吁南京市民注意表情，维护“博爱之都”的甜美名声。

　　虽然这条言论很快被定义为“虚伪”和“荒唐”，但是关于“表情”的讨论却由此被正式搬上台面。

　　专家认为，身在职场，那些“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。而相反，如果不论心境如何都处处以微笑示人，那么久而久之也一定会憋出内伤。

　　案例

　　表情暴力之“外伤型”

　　刘超最近不愿意去上班。同一间屋子的魏冉，整天不是长吁短叹、垂头丧气，就是一副苦大仇深的倒霉模样；还有隔壁的孙菲，也不知道有什么想不开的事，动不动就愁云惨雾，泪眼迷蒙，把整个屋子搞得和遗体告别的气氛差不多；还得提一下门口传达室的张大爷，和人说话眼皮都不抬一下，一大清早的就给人心里添堵。

　　专家拆招--学会对坏情绪视而不见

　　所谓表情暴力的“外伤型”，实际上是指外界“坏表情”对感知者自身造成的心理伤害。即他人通过其表情，传递给我们一种消极、抑郁或焦虑的情绪，并由此造成某些困扰和压力。

　　就如同案例中的刘超，他认为自己不能平静面对的“坏表情”，实际上是三种比较典型的负面情绪写照--抑郁、悲伤和冷漠。很多我们所看到的“坏表情”，其实是当事人遭遇挫折和失败后的一种自然反馈方式，往往不受控制，甚至不经过大脑。

　　也许魏冉动用积蓄投资的股票一路跌停，糟心的很；也许孙菲的男朋友和她提出分手，一时之间不能接受；也许张大爷的脚崴了，腰闪了，身体不适，自然没了“家长里短”的闲聊心情。

　　事情其实很简单，但猜忌和怀疑却使你开始烦躁不安。“他的脸色是不是冲着我来的？”“他为什么总这副德性啊？”当你“成功”地把别人的沮丧情绪转移到自身的时候，“表情”就成为了一种暴力工具。

　　那些整天苦着脸又不说话的人，一般自我调节和控制能力不强，不能客观地对待事物，对于外界的很多议论及评价会产生负性情绪。专家建议你应该“视而不乱”，尊重了他人，也保护了自己，可谓是一举两得。

　　表情暴力之内伤型

　　蕾丝是一个漂亮的女孩子，大学毕业后，她轻松应聘于一家五星级酒店的前台，每天笑容可掬地迎来送往。但是很少有人知道，她经常一回到家就开始发脾气，吃饭的时候挑三拣四，躺在床上很久不能入睡，甚至轻易就掉下眼泪，伤春悲秋的本事一点不输给林黛玉。

　　专家拆招

　　勉强微笑让人更有压力

　　表情暴力“内伤型”的人，经常是被迫在情绪消极的时候还要维持一种愉悦自然的姿态。临床上有一种比较典型的症状，称之为“微笑型抑郁症”。

　　违背真实感受的美好表情相比较“哭丧着脸”的自然反应，会施加给人更沉重的压力。一方面，对于表情的制造者来说，在心情不好的时候表现出与真实状态完全相反的微笑，会使人感觉更加疲惫更加难过。而另一方面，这样名不副实的笑容会传递给周围的亲人及朋友一个虚假的“快乐”信息，使你在本该接受慰藉和鼓励的时候，却要独自承受压力。

　　专家建议，长期处在这类工作岗位的“微笑一族”，没有阳光灿烂的笑容，有平和礼貌的举止也可以，只要在职业道德规范内就好。

　　实习过多导致职业枯竭感

　　目前正是学生就业的高峰期，很多学生在找工作的时候都碰到了这种情况。小王实习了很多单位，仍然不知道自己适合什么工作，同时还对工作丧失了兴趣，什么都打不起精神来。

　　职业枯竭感年龄降低，源于心态落差

　　哈佛大学心理学博士、香港城市大学岳晓东教授说，这种状态在心理学上叫做职业枯竭感。学生在实习时得不到成就感，更多的是一种挫败体验，再伴随着实习单位的不断更换，尤其是像小王这种实习期过长的学生，久而久之激情磨平了，即便是以后找到了正式的工作也会产生这种倦怠情绪，也即是职业枯竭感。

　　但是，是不是就是说实习过多就一定会导致这种职业枯竭感呢？

　　岳晓东认为“事情也不是绝对的。关键要看学生是抱着什么心态去实习的。

　　“有的学生在实习的时候往往对自己抱的希望很大，充满了盲目的信心。但是职场和学校的游戏规则是不一样的，在学校时常对老师提出自己的创新思路，可能老师会夸你‘悟性很高’，可是职场中老板只希望你能执行，而不是时时都要听你的建议。

　　“而且在实习中也不会让你放手去做一些实质性的工作。所以有的学生往往对实际很困惑，觉得自己的价值难以得到体现，自然而然地就会有挫败体验，实习单位更换越多、实习时间越长，这种挫败感就会加重，最终导致职业枯竭感。”

　　激情不能永恒，但兴趣可以保持

　　岳博士建议学生们实习中一定要明确自己要的是什么：实习就是增加自己的工作阅历。其次要实现从学场到职场的角色转换，在职场就是员工。另外，学生要正确地对待压力，而不是抱怨和逃避。

　　“工作还是需要激情的，当然激情不可能一直保持。所以学生在择业的时候最好选自己感兴趣的，即便是没有了激情，但还是你感兴趣的，比一开始你就不感兴趣的好得多，也不容易产生厌倦的情绪。”岳晓东博士幽默地说：“就像婚姻一样，有了爱情的基础，即使以后激情不，也不会很容易就分开了。”