调查职场新人拒绝术

　　不会拒绝前辈，就要承受尴尬？

　　新人初入职场，新鲜激动之心难掩，被指派任何工作似乎都是莫大的荣誉。于是，各位前辈都来找其帮忙，推一些小活儿给其做，新人则倍感恩宠，独揽大活儿。可谁知，全部做等于什么都没做，都说“术业有专攻”了，等到关键时刻，先走人的是“无专攻”的人。不会拒绝的人，成了“心理尴尬”成分最多的人……

　　我成了首席裁员对象 Linda 外贸公司职员

　　第一天工作，我就遇到了不少问题：公司内部所有的邮件和表格都是英文的，一些专用术语及格式对于我来说相当陌生。老板开会时给大家分派任务，A君主动提出，让Linda配合我吧，她是新人，我正好可以带带她。可谁知，会议结束后，A君的热心肠、友善表情通通消失不见，取而代之的是一大叠文件和冷冷的忠言：你把这些都翻译了，然后整理一下数据交给我。你今天做不完就加班。我的邻座B君自从教会我用传真机之后，每次传真都找我帮忙：Linda你的座位离传真机比较近，你代劳吧。C君更厉害，他积极地教我搭建人脉关系，比如，把我认识的朋友中的潜在客户挖掘出来；让我硬着头皮给客户打电话解决他不方便出面解决的问题等等。每天我被3个前辈指使得团团转，忙的都是他们剩下的边角工作，连晚饭都很少能有空吃。同学叫我“加班达人”，妈妈也心疼地说，要学会休息。可是万万没有想到，工作了几个月下来，恰逢公司裁员，我这个最勤恳、却最没有特长的人，成了裁员表格上的首席名单。

　　我成了著名“奸细” Betty 外企文秘

　　秘书的工作，跟企业内部的许多部门都有连带关系。就是为了能在工作上顺利协调，我一心希望博得大家的好感，希望以后工作起来事半功倍；另一方面，也希望通过人脉可以谋得更好的职位。可是，姜毕竟还是老的辣，办公室里的元老们看到我这个小姑娘都不买账。我对她们笑脸相迎，她们总认为是假惺惺；我工作上一有什么疏失，就会被放大许多倍，传得人人皆知。尽管我心里很难过，但是每当她们交代工作给我时，我总是耐心听讲，把要求记录下来，生怕出错，我希望我的努力和认真的态度能得到她们的认可。也许是我比较老实，几乎每个部门都会将一些琐事交给我负责。“老板出差了，你也没事做，就帮帮我们吧！”诸如此类的借口总是让我找不到反驳的理由。那段时间工作很辛苦，但最终我还是和一些同事熟络了起来。作为文秘，对于老板的行踪比较熟悉。老板什么时候出差、什么时候进办公室、老板心情的好坏……这些都是同事们关心的话题。同事总是变着方法向我打探老板的一切信息，我为了讨好大家，也尽量把知道的事情告诉他们。可是后来，我却无意间听到了同事的诋毁：她做人很没有原则，什么都乱讲，简直是老板身边的奸细……

　　前辈是否喜欢新人婉拒？

　　千万不要随口答应 前辈：Vicky 市场部策划

　　职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手，而领导和同事都是你在职场上的前辈。所以，作为新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、婉转的方式。特别是观点与其他同事冲突时，一定要先考虑对方的权威性，尊重前辈们的意见。在公司里表达自己的观点时不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。对于别人提出的问题也不要轻易做答，一定要在了解清楚前因后果后才可以做出自己的回答和判断。对于新人来说，刚进公司时就要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家喜欢开诚布公，谁有好主意就举手发言，老板没有架子，那么你才可以有话直说；假如大家喜欢含蓄委婉，在以后的工作中就一定要注意自己的表达方式，避免特立独行，招来非议。“你有没有时间帮个忙？”面对这样的问题，一定要问清楚内容。如果会影响自己的工作，就要表明立场，千万不要随口答应。只要找到自己的立场，要拒绝别人就并不困难。

　　前辈：Julian 某进出口贸易公司销售主管

　　不懂拒绝最终伤及自己

　　我相信每个公司都有那种“锻炼”新人的阶段，就是各个部门都可能将一些琐碎的活儿交给实习生或刚来的新人。这时候如果新人不加选择，照单全收，很容易为自己造成一定的隐患。因为你第一次接受了别人的请求，就会有第二次帮忙、第三次帮忙，以后只要是这方面的工作，别人都会来找你，你已经理所当然地成了不二人选。而实际上，此类工作一般没有什么很大的技术含量，换一个实习生、换一个新人都可以做，也就是说这根本算不上是你自己的“专项”。而且为了帮别人做事，还可能影响到自己手头的分内工作，时间一拖，你就必须加班加点才能完成当天的工作量，丧失了更多自己的私人时间。这样的情况一长久，你就会心生抱怨，自己越来越忙，却又不好说什么，在如此压抑的状态下工作，工作态度一定有所改变，工作热情会大大下降。到最后，你可能大着胆子向老板抱怨，这会让别人很突然，觉得你平时怎么不说，却直接去打小报告？或者更为严重的，实在撑不下去你憋了一肚子气去向老板请辞，这也会让老板觉得既突然又奇怪，平日里没见你撑不下去啊？老板会怀疑你是不是吃不了苦，反而不会去责怪给你额外工作的人。这样一来，一方面自己工作得不快乐，另一方面自己吃力又不讨好，最终受害者只会是自己。因此，懂得拒绝的艺术在职场中相当重要，当然不是让你没有人情味得对其他人其他事一概不闻不问，而是要区分清楚孰轻孰重，在不影响自己工作的前提下帮同事的忙。该接的活儿要接，该推的活儿也应该理智地拒绝掉。

　　记得你是“菜鸟”，不怕谁 前辈：小蔡 房产公司职员

　　大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，在我看来，是能否尽快融入企业、适应企业文化、争取别人认可的关键。刚进公司，上司让我先熟悉以往的资料，然后制定自己一年的工作计划。当时我心里还一直嘀咕：都不知道明天发生什么，怎么做一年的计划呢。可是，在我认真翻看了以往的资料后，我突然发现自己对这行兴趣浓厚。结合自己的相关经验，我着实给自己制定了一个1年计划。计划的主要内容是关于我自己的工作方向。首先，我要在3个月内熟悉整个行业的运作；在半年内争取完成老员工的一半业绩；1年后，我希望能够得到升职机会。有了这样的目标，我很快在工作中找到了感觉。有时我主动留下加班，有时主动向领导请示工作内容。在别人眼里，我可能有点认真过头。于是，不想加班的把工作丢给我这个主动加班的新人；不想给自己找麻烦的同事把容易迁怒老板的汇报工作转交给了我，让我去挨老板骂……在吃了几次哑巴亏之后，我终于向这类同事表达了我的不满。“我只是想尽快多学一些东西，但这并不代表我傻。工作上出错挨骂也是正常的，但是最起码要学会负责啊！凭什么欺负新人啊……”在我勇敢地说出心里话后，我觉得舒服多了。我想对自己负责，对工作负责。

　　职场菜鸟可以说“不”

　　及时说“不” Nick 广告公司职员

　　不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。我个人的经验是，不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流、态度诚恳的员工总是更受欢迎的。刚进入一个新环境，新人要尽可能利用机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法，让大家了解你的特性。那时，因为我还是新手的关系，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，即使在工作中碰到问题，我总是自己想办法解决。有时，一个简单的小问题就耽误了整件工作的效率，结果也是损人不利己。后来，领导告诉我，假如你遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对我下达的工作指令有任何疑问，你都可以直接问我。如果有什么困难，就及时告诉我“不行”、“不可能”，这样我们还有充足的时间来想出其他的对策。如果仅凭你自己个人的意愿来处理，到最后往往差错百出，害了整个团队。从那以后，我逐渐变得外向起来。我们的工作团队有一个良好的工作氛围，大家有任何问题都可以拿出来一起讨论。正所谓“初生牛犊不怕虎”，刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可，或是来个“头脑风暴”，让自己的思维变得更开阔起来。如果，你的团队沟通起来比较困难，我觉得在你无法完成这项工作，或是面对别人无理施加的额外工作，都要及时说“不”，这样无论结果如何，都尽可能减少对公司利益的影响。

　　用问问题来说“不” Tina 外企职员

　　我觉得，作为新人在工作经验不够丰富时，千万不能想当然地处理问题，应多请教身边的同事或是领导。这样一来，一方面可以减少工作中出差错的机会；另一方面，也能加强同事间的沟通。当然，作为一个新手处在一个新环境中，应该本着学习的态度，“多干活儿少说话”。除了上司分配的工作任务之外，如果还有时间和经历，可以尝试给自己找一些任务，在短时间内缩短自己与新工作环境的磨合期。但是，即便是新人，在新的工作环境中也要学会保护自己，明确自己为人处世的态度，找准自己在公司里的位置。在沟通中，首先要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题，做个拎得清的人。如果同事需要帮助，举手之劳又何乐而不为。但是，如果额外施加给你的工作无法完成，或是会影响到你的本职工作，我觉得一定要实现问清楚。对于任何“打问号”的要求，你可以多提问：“为什么安排我来接手”、“如果遇到问题，我可以找谁来解决”、“什么时候必须完成”、“这属于谁的工作范畴”、“是否会影响自己的本职工作”……如果一切问题都有明确的答案，接手也未尝不可；如何涉及原则性的问题，拒绝又未尝不可？

　　尼尼曾 实习于某传媒咨询公司 人际关系帮我说“不”

　　我刚进公司两个月，但由于自己性情比较随和，容易和人亲近，现在基本上和自己部门的同事都已经比较熟络了。我因为也是年龄最小，平时经常受到前辈们关照，觉得自己挺幸运的。在我们部门边上有另外一个部门，虽然行政划分不同，但是和我们做的工作内容有点类似，而且因为办公室是开放式的桌椅排列，平时大家来往也非常频繁。有一次旁边部门在做一个项目，分配工作时人手有点缺，于是他们有个同事就过来问我有没有空，要不这个项目上的岗位临时安排我来做。其实当时我自己手头也有些活儿，虽说不多但是如果要去帮助他们，可能就会有点工作量透支的感觉，但我作为新人也不便直接拒绝。正当我愁着不知怎么回答时，我身边同一部门的一位前辈帮我挡掉了这个额外差事，她说：“尼尼正在帮我做个调研，上面催着要，挺急的，所以这两天可能腾不出时间……”打发了那个同事后，前辈回过头来对我一笑，说：“他们那个项目时间跨度那么长，你帮了他们不知道要帮到什么时候，自己的工作都不能干了。”那一刻我真是感激万分，亏得前辈如此理解我，替我着想还替我做了挡箭牌，平时的人际关系真的是功不可没。