面试时如何回答有关你自己的常见问题

　　面试——正如人生，有好消息也有坏消息。面试官常被看作相当懒惰的群体，也就是说他们会在不同的面试中反复提问相同的问题。这就意味着到头来多数面试官提问的问题都是差不多的，对于你来说，这的确是一个好消息。

　　坏消息是你无法仅从书中就找出恰当的答案。当然，我将给出很多例子，提供恰当的关键词和短语以便你借鉴。但是，要努力让你的答案反映你的个性、你的技能和你的经历。你要努力做到让自己出类拔萃。对于一位18岁寻找第一份工作的高中毕业生来说，一个满意的回答是有别于工作多年、50岁的管理者的。

　　就先从面试官最常问的十个问题开始吧。应聘者针对常见的面试问题给出令人满意的答案，这是第一步。如果你去参加面试了，面试官连几个这样的问题都没有问你，若真是这样，我会十分惊讶！

　　精心准备好的有代表性的例子首字母缩略词CAR有助于你构思好的例子，证实你的确如你所说的一样好。无论何时，只要可能，就要在例子里（续）说明下面几个要点

　　挑战：你必须迎接什么挑战和机遇？设想一个你即将讲述的故事情景，但要用两三句话简要陈述。

　　行动：你采取什么行动解决问题、抓住机遇？这是故事的主体部分。描述你所采取的行动时，要用第一人称单数“我”，不要用第一人称复数“我们”。

　　结果：你所采取的行动有何结果？一般说来，要选择获得成功结果的例子。

　　要想针对面试中你可能需要谈论的每项技能给出不同的例子，这的确很困难。因此，你最终可能会用一些相同的例子展示多项技能。比如说，你参加与顾客协商的事宜，你所展示的技能就要包括下述几项：调查顾客，写演讲稿，展示产品，策划一份商业计划等。你可以引用同样的例子说明不同的技能，但是每次用时，不能让面试官每次都通读所有的CAR，这会使他们感到厌烦。只要集中阐述你所采取的行动来说明某项特殊的技能即可。回答棘手的面试问题可能所有的人都会说自己是一位了不起的领导，杰出的问题处理专家，成功的团队组织者，是一个近乎完美的人。但正如律师在法庭上需要引述证据支持他们的论点，你也需要提供例子证明你所说的内容。因此，在读下面的问题时，要针对每个答案给出你自己的例子。

　　介绍你自己

　　这可能是面试官用来开始面试的最常见的一个问题。但是不要误认为面试官是在邀请你讲述你全部的生活史。听到这样的问题，就把它当成下面这样一个问题来回答好了：

　　简单说一下，你具备什么工作经验和相关的素质，让你成为这份工作的优秀候选人。

　　不要跟面试官分享太多的个人信息，不要犯这种典型的错误。我曾听到很多应聘者开始时就跟面试官滔滔不绝地讲述他们在哪儿出生，在哪儿上学，学什么。虽然这样回答并没有什么错，但是告诉他们这些个人历史，你就会错失谈论个人经验和相关技能的机会。

　　所有的面试官需要的只是有关你的背景和经历的简要概述——总结时间不要超过1分钟或90秒。在面试前，准备一段这样的概述。

　　读一下最初的招聘广告，搜集表达面试官要求的重要词句。这些词句可能就是他们希望一个优秀的应聘者所应具备的某种技能和经验，也可能是某种人性品质。在你回答的过程中要插入一些这样的词句。比如说，广告中提到招聘方想聘用一位具有出色的交流和管理能力的管理人员，那你就要说一下自己的管理经验以及自己能说会道、喜欢与各种各样的人交流的事实。

　　示例回答：

　　我有12年做管理顾问的经验，在金融服务、零售、石油化工及媒体等行业和部门工作过。我负责业务开发活动，去年我的个人销售总额达400 000英镑。现在我管理一个由顾问和初级顾问构成的8人小团队。我不仅是一名优秀的顾问，同时我也相信自己是一个公平、民主的人。我会真诚地听取顾客和队员的建议。现在，我是Molly的大堂主管，这是一个融酒吧和餐馆为一体的餐饮娱乐场所，位于布赖顿（Brighton），生意兴隆。我负责各项管理事宜，如：清理存货，一天的盈利结算。我管理一个7人组的小团队，负责员工的培训、招聘以及解雇。工作时间可能太长，但是我很喜欢这份兼任与顾客打交道、同时又管理员工的工作。在过去的三年里，我是一名保育助理，负责照顾、教导8岁到14岁有身体残疾或智障的孩子。我的确很喜欢这份工作，这份工作发展了我的创新能力，也炼就了我极大的耐性。我也抽出很多时间与孩子的父母进行交流，教给他们聆听孩子心声的技能。现在我想扩展视野，外出旅游。因此决定转变我的事业航标，从事假日演出——同时也希望我的创新能力、耐心和聆听技能对我的新工作有所帮助。你有什么优点？

　　通过对招聘广告的分析，你会明确面试官希望你具备什么样的重要技能和优点。释义这些要求，参透面试官的用意，这是回答问题的有效途径。

　　解读这些重要技能和特征时，要稍微变换一下说法——若只是简单地逐字重复这些要求，面试官会感觉你像是一只学舌的鹦鹉，没有自己的思想。

　　例子：

　　作为Global Gadgets的办公室经理，我具备出色的组织能力，考虑问题无微不至而且不是做事半途而废的人。我也相信自己具备很好的交流能力，无论是与外部顾客还是内部团队的所有成员关系处理得都非常好。大家都认为我是一位非常好的经理，职工说我给了他们充分的自由安排他们的工作，他们非常欣赏我这点。他们还说我非常热情，面对艰巨的任务时，总能给予他们动力，帮他们沉着冷静地完成任务。老板说我富有革新精神，总能探索出新的工作方法，提高效率。准备几个例子支持你所说的优点。面试官很可能会问你，你为什么认为这些是你的优点？

　　比如说，在这一部分前面提及的全球小玩意儿（Global Gadgets）经理会继续回答：仅以一例说明，目前我们公司要成立一个新的办事处，我必须要协调全过程，确保我们公司的办公用品以及所有的电脑在新的办事处都能正常运转。同时，我还要和我们所有的员工和顾客交流，确保日常工作有条不紊地开展。

　　努力表现得自信，但不要自负或傲慢。如果你担心别人会觉得你自负，用这样的表达方式，如大家说我是……，我相信我是……，不要直接说我是……

　　你有什么缺点？

　　如果面试官问了你的优点，那么接下来他们也必定会问你的缺点。说不出自己的缺点，面试官会认为你缺少自我反省的意识，或有点以自我为中心——你真能凡事都做到尽善尽美吗？

　　说几个与这项工作几乎没有关系的小缺点，如果这份工作需要你与顾客和同事频繁地接触，那么你可以说当必须长时间一个人工作时，会感到很乏味。或者如果这份工作完全需要你自己独立完成，需要你具备随机应变的能力，那么你可以说你有这样一个缺点，即别人对你稍加约束，你就会很沮丧。

　　在谈论你的某些缺点的同时，也一定要说一下你是如何弥补这些缺点的。说明你采取了什么措施和行动克服缺点，以免影响你的工作表现。

　　参阅一个有关缺点的例子，看这位应聘者是如何弥补不足的：

　　我向来很快就会作出决定——这在过去给我带来了许多的麻烦，但现在我已经开始意识到这一点，速度并非适合所有的情况，因此我一直都提醒自己要搜集更多的信息，权衡利弊得失，现在我若拿不定主意，就会寻求同事的建议。

　　你的动机是什么？

　　面试官都希望聘用能有助于推动他们公司发展的人。因此如果你的心思一点也不在你的工作上，或者你每天上班想的都是一天结束离开公司这件事，不要告诉面试官。

　　说当你具备了面试官所要求的各项技能时，你会积极地工作，这是个不错的回答。比如说，如果面试官欲招聘的人需要具备服务顾客的技能，那么——像下面这样说是很明智的：我的确喜欢与人共处，为顾客排忧解难，从中可以获得很多乐趣。当我觉得没有尽全力维护顾客的利益时，我会感到很遗憾。是的，这听起来有点言过其实，但只要你真诚地表达，你就可以赢得这份工作。

　　其他一些好的回答

　　认可：尽管很多的面试官认为说钱是工作的动机很实在，但你可以说希望自己的工作可以得到老板、同事或顾客的认可。出奇制胜：尤其是一些慈善团体或非营利性的部门，说你努力工作完全是为了团体目标的实现，这是个好主意。挑战：说你喜欢全身心地投入解决问题，喜欢置身于最困难的境地，这也是一个不错的答案。自我发展：面试官欣赏能继续深造不断发展完善自我的应聘者，然而一定要谨记你所申请工作的性质，负责管理培训计划很可能比办公室录入员的工作能给你提供更多的机会。钱：只有申请销售工作时，你才能说出这样一个事实，即奖金才是你工作的动力。其实，很多销售人员也不相信应聘者说他们的工作动机并非来自于钱，也不相信他们可以抵制钱的诱惑。不要只是记住这些回答中的一个。花点时间仔细想想你工作的动机到底是什么——这会让你看起来更加真实。

　　你热衷的是什么？

　　这个问题只是“你的动机是什么”的另一种说法。然而，回答这种有关热望问题的关键就是你的肢体语言不仅要展现你的热情，也要流露出你真实的渴望。我记得曾看见过应聘者申请一家繁华大街时装店助理采购员的职位，所有的应聘者都是时装专业，具备同样的知识。但最终获得这份工作的应聘者人选正是在谈及服装、设计、编织、时尚以及所有与时尚有关的事物时都目光炯炯、容光焕发的那一位。

　　若想表现得真诚一些，很多人都会设法找出一些能表现出他们对工作真实“情感”的例子。这可能会诱使你谈论工作以外的爱好——可能是体育爱好或某个社团活动。但是你若真的提出了工作以外的爱好，这不免会让面试官质疑你是否能集中精力于你的工作。因此，回答问题时尽量限于工作范围之内。

　　你最大的成绩是什么？

　　面试官可能会问你，你所取得的某一项或某几个成绩——因此，提前考虑一下这个问题，无论何处只要可能，都要预备你所取得的与工作相关的成绩。重点说明你取得的成绩给别人带来了什么好处，例如：

　　让顾客或客户更加满意。提高了各项收入或利润。使公司占有更大的市场份额。提高了效率，避免了失误。降低了开支。改善了团队内部或与其他投资商的关系。提升了公司的声誉。例如，一位IT行业的经理可能会说：

　　位于美国的总部要求我将所有职员的电脑都升级到一个新的软件包。我们在英国的三个分部共有600多台电脑，这急需我们在几个月之内解决搬迁工作，确保不会出现不适应的问题。恰巧又是在3月，正值我们公司一年来最忙的时间，我必须多次召开高级主管会议，说服他们引起足够的重视。而且我不得不与我们的队员同心协力，确保在短时间内公司的所有电脑都升级。这需要精密的计划和大量艰辛的工作。但我确实很欣慰，因为我们完成了搬迁，只出现了几个小问题——并且职员也没有任何的抱怨。

　　不要只是谈论你取得了什么成绩——也要说一下为什么这是一项业绩。向面试官清晰准确地说明你采取了什么行动才取得这份成绩。

　　即使面试官专门要求你讲述工作以外的成绩，也要使之与所要求的技能相关，这有助于你成为他们团队的一员。不要主观上假设关系很明显——把这种相关性解释给面试官。例如，通过钢琴测试，可以证明你有能力集中精神达到你为自己设定的目标。你在体育上取得的成就说明了你保持健康体魄的决心和毅力。

　　你最骄傲的是什么？

　　这是“你最大的成绩是什么”这个问题的另一种说法。这是专为粗心的应聘者设下的陷阱，诱导他们滔滔不绝地讨论他们的家庭或工作之外的成绩。虽然你可能对你的孩子、人际关系、成功减肥或戒烟感到非常骄傲，但还是要设法说与工作相关的成绩。

　　不要夸大你的成绩。如果你只是一个大型团队里的一名小职员，一位有经验技能的面试官很可能会看透你，绞尽脑汁回想一些例子，证明你的确作出了突出的贡献。

　　你最大的失败是什么？

　　嗯，这是一个陷阱。面试官为你设置了一个大陷阱让你往里跳。说你并不认为自己曾有过什么最大的失败，这是避开这个问题的好办法。

　　但是，说你从未失败过，这本身就算不上一个好的答案，因此，继续说一些你曾经历过的小失败——可能是一项并不完美的特殊工程，或是并未达到你通常的高标准的一份任务。

　　设法找出因无法预知的情况而导致事情变糟的例子。千万不要因为失败而责备其他人——因为这样面试官会将你定格为一个推卸责任、对别人说三道四的人。说完你的失败史，最后要谈论你从中学到了什么。

　　诚实是好品质，但是太过于诚实地回答问题会让你摔跟头！如果你觉得为一个大的失败感到惭愧——即使只是因为运气不好或外界环境不好——尽量轻描淡写。

　　你有什么遗憾的事吗？

　　遗憾是一个色彩强烈、在情感上让人苦恼的词。这又是一个为粗心的应聘者设计的陷阱，诱导他们坦白生活中一些大的失误。

　　没有经验的面试官通常会问一些封闭性的问题，但是即使只是简单地回答“是”或“不是”在技巧上是正确的，也不要这样回答，否则你会错失推销自己的机会。

　　你可以像下面这样回答，避开这个陷阱：的确，我有过失误，但我并不因此而后悔。我相信自己从每次经历中都有收获。那些经历以及在那些情景中的选择造就了现在的我。

　　也可以换一种方式回答这个问题，你可以坦白地说想知道在事业的某一个时间段如果作出不同的决定会发生什么。

　　但在故事的最后，一定要让面试官坚信你当时的决定是正确的。

　　例如：几年前，美国一家大型企业集团出价购买我们的公司，但是，因为美国的企业集团出价不合理，谈判落空，结果市场跌入低潮，我们的股价也下跌。但当时我们也没有办法预见恐怖分子的袭击会导致市场萧条。因此，我们当时的决定是正确的。

　　我们为什么要聘用你？

　　这个问题一般会放在面试结束时，因此要抓住这个机会，自信地将自己推销给面试官，一个好的回答可以将三四项重要技能和优点与工作联系到一起，例如：

　　您在招聘广告中说欲聘用的人必须具备扎实的数学功底，具备良好的团队协作和自我展现的技能，并且愿意努力工作，我希望我作为全球银行金融分析师的工作经历，可以证明我具备良好的数学基础。到目前为止，我所从事的工作经常需要我在一个团结协作的团队里长时间工作，我也非常愿意这样做。我的老板在最后的评定中也认可了我展现的技能，因此我相信自己是非常优秀的候选人。

　　如果你想锦上添花，可以进一步强调你是多么想从事这份工作。试着稍微巧妙地恭维这家公司的声誉和地位。或者提一下想为这家公司工作的其他积极因素，例如他们培训计划的质量或者这家公司成功和发展的事实。

　　回答这个问题，你的肢体语言和声调都很重要。列出这些重要技能和优势时要信心十足，热情饱满。这会使你成为这项工作的合适人选。