平滑的传输带

　　H：

　　我之前的工作经历，都是以猛冲为主。现在有时候在工作时想往回收，但有一种惯性在那里，成为不小的阻碍。热情可能会让人觉得充满力量，但一定要把这种力量把握好。这就是您说的平滑的概念。现在我正在慢慢地摸索这个概念，但可能需要一个很长的过程。

　　还有，我在礼节这一方面并不擅长。特别是在外企里，最上面的老板是外国人，中层有各种各样的海归，人际交往的规则挺复杂的。

　　徐小平：

　　很多时候，并不是你有锐气、有干劲、有目标就一定能办成一件事。所以，在这一方面，我希望你能够再去好好修炼一下，对你会有突破性的帮助。我认为你以后肯定能成为外企里的一个领袖人物，在这个前提下，你早日具备这种关心别人的能力，就会让你事业的传输带运转得更加平稳、平滑。

　　要想做成一件事，你得让这个企业机器里面的每一个齿轮，都愿意朝着你的方向去运作，否则一切都仅止步于构想而已。

　　H：

　　最近我一直在思考一个问题。我之前的人生经历，都是以猛冲为主。现在有时候在工作时想往回收，但有一种惯性在那里，成为不小的阻碍。热情可能会让人觉得充满力量，但一定要把这种力量把握好。这就是您说的平滑的概念。现在我正在慢慢地摸索这个概念，但可能需要一个很长的过程。

　　前段时间正做一个项目时，公司派我到外地出差，于是我就叫一个同事帮我处理了项目里的一些事情。因为我跟他的老板挺熟的，所以出差回来我只是给他发了个Email道谢，没有给他打电话，也没有请他吃饭。后来我又突然想到了这件事。我想别人会不会觉得只发一个邮件还不够？前两天项目结算的时候，我就根据公司里的某一条奖励制度，给他提成了一定数额的钱。当然，从本质上来说，我觉得这样做其实已经是亡羊补牢的事情。但总比以前那样只发个Email要好。

　　我现在越来越体会到，人与人之间，大部分事情都是越分享越多。就像一个蛋糕切成很多块分给人吃，自己虽然只吃了一块，但会比吃整个蛋糕更香，别人很开心自己也很开心。一时的利益得失，归根结底都是很微小、很不足挂齿的，从现在的眼光去看以前的很多事，我会发现很多忧虑都是没必要的。即使失败了也没什么，虽然当时的确很痛苦。

　　还有，我在礼节这一方面并不擅长。特别是在外企里，可能最上面的老板是外国人，中层有各种各样的海归，人际交往的规则挺复杂的。您认为要掌握这些礼节啊礼貌啊，是不是非常要紧的一件事？

　　徐小平语录

　　教育与人性

　　教育的责任，不仅要让我们的孩子知道三皇五帝、天文地理、问题和主义、知识和真理……同时，还必须让他们知道真实的人生，以及真实的人生所要面对的种种敌人——人生的敌人很多，其中就包括你不想要的竞争、你不想要的内斗、你不想要的解聘，以及那些种种可能压抑你自己人性发展的他人人性。

　　对于人性的态度

　　禅曰：菩提就是树，明镜亦有台，世间尘埃多，我有鸡毛掸！他人人性不因你的好恶而改变，面对复杂的人欲世界，我们唯一的应付之道，就是认识人性、直面人性、尊重人性、巧对人性，勇敢面对、巧妙处理、变废为宝、化险为夷……

　　徐小平：

　　通常来找我咨询的，都是人生很糟糕、很失败的人。你不同，你已经很优秀、很杰出，也有自己巨大的优点，对于自己的理想也是非常专注的。但是很优秀、很杰出的人，也往往有他的巨大的缺点。你从职场的角度来说是成功的，从整体素质的角度来讲则还有很远的路要走。

　　我觉得你的问题是如何的呢？很多时候，并不是你有锐气、有干劲、有目标就一定能办成一件事。在如何处理具体事情的方法上，你还得更加老道、圆熟。所以，在这一方面，我希望你能够再去好好修炼一下，对你会有突破性的帮助。我认为你以后肯定能成为外企里的一个领袖人物，在这个前提下，你早日具备这种关心别人的能力，就会让你事业的传输带运转得更加平稳、平滑。

　　在职场上，常常会遇到这样的情况：一件事怎么就一直拖下去了，甚至拖上半年一年？这肯定不正常，一定是哪里出了问题。假如你遇到这样的情况，给对方送一点小礼物，慰问慰问他，看望看望他，跟他说这件事咱们先不做。你得先了解合作对象他有什么特定的需求，或者他有什么特定的问题，然后他就会死心塌地地为你卖命。明白这一点很重要。无论对于在外企还是国企工作的同学，都特别有帮助。具备这种能力的人，是特别伟大的。

　　举一个例子。前段时间有一个上海人通过我的一位朋友介绍，想来找我谈合作。正好那段时间我比较忙，他非常积极，三天两头给我打电话。后来我们终于见面了，但不凑巧的是，那两天我正好处在一种负健康的状态，虽然没有生病，但做什么都没有欲望。要在平常我可以连着讲几个小时，但是和他见面时我觉得我讲一分钟都觉得是种负担。但他一点没察觉到，见面时比在电话里还要更加积极主动。对他来说，本来是一种用意良好的行为，但其实只会更加让我不耐烦。我这样讲好像带着对他的批评，其实也不是。我想说的是，如果我们能多替别人着想，可能很多看起来不能解决的问题都可以通过某种出乎意料的方式迎刃而解。当时我就跟他开玩笑，我说你老约我约不上，但假如你送我一支我喜欢的毛笔，我肯定立即从北京飞到上海来见你。真的，人家送来了自己喜欢的东西，徐小平还是会挺兴奋的。

　　你得学会在那种状态之下关心对方，留给对方足够的空间。而年轻人一般都不知道这一点。为什么说男女关系复杂呢？举个例子，两个人上班很累回到家里，你想和我讲话，可是我现在没情绪理你，结果大家就吵架。于是你就说，我怎么跟别人有说有笑，见到你就不开心了。其实我就是要见到你才不开心，我跟别人还没法不开心，我只能跟你在一起时不开心。

　　应该说这是一种比较高级的，而且会让你受益无穷的能力。它绝不仅仅可以让你达到职场上的某一个目标。其实只要你活着就要靠这样的能力来解决人生中各种各样的问题。它包括如何跟人打交道，包括如何处理跟女朋友的关系，以及结婚以后同妻子的关系，也包括你怎么样创造一个和美的家庭，怎么样处理和孩子的关系。这是我们人生的一个终极挑战。解决这个问题，就是知道了生命的意义。美国有好多电影讲的都是这样一些东西。比如《欢乐一家亲》，讲的就是儿子和爸爸、儿子和兄弟之间的矛盾。

　　假如说你在事业上比很多同龄人先行一步，这叫做少年得志也好，或者叫起步占得先机也好，你要进一步往前发展，学会关心别人的能力将成为你继续前进的重要支撑。你的目标就是使你的同事、朋友、亲友等等心甘情愿地跟你在一起合作共事。

　　另外，说到个人风格，我觉得你还不如我遇见的一些外企里的女孩子更善于与人交流。当然，女孩子在这方面有一些天生的优势。和她们相比，你的问题在于，还应该再外向一点。也许你会说你已经足够外向了。但你要看看你的外向主要体现在哪些方面？你的外向体现在进攻性上，就是做事大胆，只攻一点，不及其余。但是这种外向并不是我提倡的外向。你看，像我也是非常外向的，但是我其实又非常的低调。我该进攻的时候进攻，但是我该内敛的时候又很内敛。当我要得罪人的时候，我是有意去得罪人的，比如刚才我就进攻你。但是反过来，你是有的时候得罪了人，你都不知道。进攻性并不一定是自信，也不一定是外向。进攻性恰恰是所有的个性里面，可能是最容易给人产生负面印象的东西，可能是最坏的东西。

　　还有一个问题。我的咨询助手Robin讲得很正确，人际交往要有一定的规范。对于不同年龄的人，不同状态的人，要有不同交往的方式。你不能用同学交往的方式来和老师打交道。你不能因为你聪明智慧，你能力出众，就要用你的这种方式和所有人打交道。也许你只是觉得自己是用一种积极性的态度在待人接物。但我却发现其实你对于他人是有一种冒犯性的。如果你能够悟到你的冒犯在什么地方，并加以改进，你就拥有了成为一个伟大的人的潜质。否则你只能成为一个因为少年得志而气势凌人的人，而且会很多次地碰壁。这一点非常重要，我觉得它具有指标性作用。我是一个老师，我是一个成功者和名人，但是我的工作恰恰是在呼唤你这样的人出现，恰恰是在帮助青年人寻找他的最佳的成功之路。当然，如果你意识不到也无所谓。但是，如果你能把这个问题研究透，你就会迈出你的职场和人生中的新的一大步。

　　我在这里对你提出一个更高的要求。你要向更文明地区的人靠齐，使你的同事和上司们觉得你好像是留学回来一般。当然，我用留学回来这种提法有一定的庸俗性，难道海归们就一定有魅力吗？不一定。比如说汇丰，其实我接触到的绝大部分客户经理，他们都没有留学，但是他们都很优秀。我这里的真实意思是，你要观念上先进一步，行动上先进一步，学会和你的团队、你的老板去有效合作。你回去好好想一想。你除了你的做事能力，还得配合上你的合作观念和行动力，这就是综合素质。你就会变得非常了不起。

　　对于一个企业的领袖，或者一个部门的领导，特别是那些对企业有决定性意义的部门的领导，他产生的许多伟大的想法对整个企业有好处，对个人也有好处，但问题就在于如何使这些想法得以实现。这就需要许多的技巧。我可以讲讲我在新东方的一些感受。从现在来讲，新东方无疑是成功了，但是也留下了不少遗憾。我在新东方十年，老觉得一些伟大的想法不能实现，一直很困惑。比如当时我向新东方推销雅思，当时好多人都不愿意做，这成为新东方众多遗憾中的一个。虽然新东方产生了一两个雅思竞争对手，但雅思至今没有成为新东方的核心竞争力。就是因为当时没做这件事，当时我说不做就拉倒。现在回头来想，如果当年我把这个构想加以精心的设计，劝导他们做，迫使他们做，可能现在新东方在这方面就会不一样。当然，在其他一些更重大的事情上，我决定要做的就一定要做，许多事情就因此做成了。也就是说，要想做成一件事，你得让这个企业机器里面的每一个齿轮，都愿意朝着你的方向去运作，否则一切都仅止步于构想而已。

　　徐氏新物种成长技巧

　　外企对于人才的普遍性要求

　　其实，我们要知道，外企虽然是当今中国最先进生产力的代表，但外企对于非技术类的一般性管理人才，准入的要求也并不高：能说会道（中英文）、能言善辩、有生意头脑、有市场意识、有主动性、有创造性、有一点个性……

　　这些东西说来容易，其实，它是我们人生全方位教育中积淀的一种人格特征。在这里，我所谓的人格特指personality，这是一种与价值判断无关的比如“外向、内向、活泼、沉稳”等这种人格、性格组合。它与character,即带有道德和价值因素的人品、品格有区别。所有的外企，以及像新东方这样的民营机构，或者联想这样的新型的综合体制的企业，需要的就是这种人才。

　　当所有的企业都需要这样的人才时，也就是中国青年人格特征发生变化的时候。这种在中国青年人身上正在发生的变化，给我们的生活带来的意义，未必不比五四时期对于“个性自由”的精神和文化呼唤更重要！因为，这个呼唤，是用工资地位和生活质量为吸引力的呼唤，它将直接改变中国学生对于教育结果的追求，将直接改变中国社会对于教育结构的定位。它的影响，必将渗透到中国国民性的深处。

　　大家都以这样的要求来规划自己的教育、规划自己的人生吧！

　　eye contact

　　eye contact，目光接触，这是我们要形成自己的personality所必需的第一项功课。因为这是人际交流最基本的手段、最重要的表达，要勇敢看着对方，把自己的真诚和希望，用你富有魅力的眼睛发射出去。