学会内心对话 摆脱抱怨

　　天生我嘴必抱怨？

　　职场中人，就如舌头和牙齿的关系一般，舌头哪有不碰牙的？职场中人哪有不磨擦的？摩擦之后，又哪有不抱怨之理？于是出现过“史上最牛女秘书”的抱怨，也出现过MSN上抱怨不断的签名。人食五谷杂粮，必有七情六欲，抱怨，应该也是本能之一吧。但是，职场中人，究竟该不该有职场抱怨，究竟是“会哭的孩子有奶吃”，还是“祸从口出”？

　　OFFICE：只有傻瓜不抱怨

　　支持理由：会哭的孩子有奶吃主张者：老河职场经历：20年我看过了太多的职场纷争，最后胜利的总是会叫的那方。领导喜欢一碗水端平。所谓端平，就是要让不平的平和起来。谁最不平，领导费的心思就最大。俗话说，会哭的孩子有奶吃，真的一点不错。会哭，就是会抱怨呀。像我这种老老实实做到现在的，还是职员一个。就是因为我不会“叫”，不好意思“哭”，什么升迁、加薪、甚至出国旅游，都轮不上我，时间长了，你的长处就不是工作能力，而是本性善良了。

　　OFFICE：只有傻瓜才抱怨

　　支持理由：祸从口出主张者：小郑职场经历：11年老话说“祸从口出”是很有道理的，你可能因为一时气愤，抱怨发泄之后心平气和了，然后甚至忘记了你曾经的抱怨。但是，你忘记了，抱怨总有对象呀。你抱怨的对象一但得知了你的抱怨，可是不会忘记的。也许他或者她会把你的抱怨牢牢记在心里。明枪易挡暗箭难防呀，人心隔肚皮，和职场中的人抱怨总是不安全的，还是沉默更好。

　　什么样的人容易产生抱怨？

　　出场专家：心理学博士梁开广总的来说，个性上有一种称为“消极情感(Negativeaffectivity)”倾向的人，会容易产生抱怨。这些人的特点是遇到不如意的事情时很少反省自己的责任，大多数情况将愿意归咎于外部或他人，也与完满主义个性有一定关系。30%左右是和遗传因子有关的，如果这些抱怨变得较严重时，就可能属于病态的，即有“神经质”的一类人，他们还会体验到更多的不良身体症状，如焦虑、失眠等。

　　关于“职场抱怨”读者调查结果揭晓

　　我们与482名网友共同探讨“职场抱怨”这个主题。其中，来自国企的朋友占26%。来自欧美企业的占35%。来自私企、民企的占23%。日韩及其他企业的占16%。

　　你的抱怨来自哪里？

　　A―老板B―同事C―待遇福利D―工作本身E―其它

　　你宣泄抱怨的形式是怎样的？

　　A―跟同事倾诉B―跟职场之外的亲朋好友倾诉C―网络D―自我宣泄E―一个人憋在心里

　　当别人向你抱怨时，你如何处理？

　　A―耐心倾听并守口如瓶B―为了不卷入是非而婉转拒绝C―被带动着一起抱怨D―会转告其他同事E―直接告密或者打小报告

　　当你被别人抱怨时，你有何反应？

　　A―置之不理，清者自清B―心感委屈，唇舌反击C―避免冲突，找人倾诉D―含沙射影，暗中抱怨E―其它

　　亲历5大经典抱怨

　　晕　就因为我是菜鸟？

　　陈先生涉外律师事务所秘书职场打拼时间：2个月

　　我觉得我与老板之间的信任是我们之间最大的问题，作为新人我一直很努力地想跟着他们学一点东西，把事情做好。但是通常换来的是一种上司，同伴对自己的不信任感。一件很简单的工作，他们要向我交代好几遍；认真做完了的资料，他们也要复查好几遍。我在这律所里连上实习也有一年多了，工作从未出过任何差错，但不知道为什么他们好像就是不怎么信任我。

　　怨　升职带来副作用

　　向小姐美资企业部门主管职场打拼时间：4年

　　我们办公室几个同事由于年龄都相仿，一直很谈得来，工作上也很有团队合作精神。但是上个月，我们部门要提拔一个部门主管，这时候办公室的气氛就有点不对劲了。其实大家都知道，无论谁去坐那个位子，其他人心里多少都会有点不服气，因为涉及到加薪啊。其实我真的不是特别在乎这个职位，可是天意吧，在别人看来的好事就落在我身上，我得到了主管这个位置，上头还像模像样地召开员工大会宣布，甚至开了小的庆祝会。可是原本应该高兴的我却怎么也高兴不起来，因为从那以后我明显感到同事对我的态度变了，中午吃饭时，几个以前很好的姐妹都不愿意叫我，就算在大厦里碰面也只是点头而已，这样的滋味我感到很难受，也很委屈。

　　气　他还是比我多拿三千块

　　顾小姐日资企业职员职场打拼时间：6年

　　我跟直系领导的关系一向都不太好，公司里谁都知道他是个只拿钱不做事的“老混混”。平时所有工作都是我一个人背负，我也没抱怨过什么；但那天他因为一点点小事没处理好，就突然当着所有人的面把我教训了一顿，训斥中还毫不留情地翻我的“旧账”，把我说得当场哭了。回家越想越气，觉得这活儿没法干了。第二天我就写了一封邮件，把事情原原委委阐述了一遍，抄送给所有公司里的中高层，信中还提出了希望更换部门的想法。

　　那次风波闹得很大，大老板都从国外特地飞过来询问。最终我们区域里的总经理找我详谈了一次，似乎他是能够理解我也希望保存我个人对公司的价值，所以许诺了我一个晋升。事后不久的员工大会上，他确实把我提了上来，可实质上是把我们原来那个部门拆成了两个，一个依旧归“老混混”管，另一个归我管。更本质上的意义是，大部分工作归到了我的部门里，我的职责也和原来的一模一样，而那个部门因为被分掉了大部分工作，而显得几乎不用做什么事。

　　原本以为这是一个总经理解决员工矛盾的有效方式，后来才发现原来是被他“忽悠”了。照道理，升上来之后的我和“老混混”是平起平坐的，待遇也应该相应调整到一致的水平。可是最终我的薪资只涨了区区200元，连个高温费都不如。而“老混混”的工资我清楚得很，调整过部门以后他依旧拿着跟以前一样的薪水，比我整整高出3000元。

　　闷　夹在老板和同事之间

　　张先生韩企生产部经理职场打拼时间：8年

　　我虽然不是“月光族”，但是现在要养老婆、养孩子、还要不定期给自己父母钱，让我觉得肩头的担子很重。但身为公司中层管理干部又不能贸然向上面提加薪的要求，因为如果被下属知道，他们也会向我提出同样的要求。在中间做“三夹板”很难受，这时候就会有向家人抱怨的冲动。

　　烦　懒得抱怨直接跳槽

　　蔡先生港资科技有限公司职场打拼时间：2年

　　我现在在一家民营公司做销售工作，对于无休无止的办公室抱怨，我选择用跳槽来解决这些问题：把自己扔到一个新环境里，让一切从头来过。

　　我原来所在的公司是一家典型的夫妻老婆店，老板娘对于制度管理比较严格，所以办公室看上去一直是风平浪静的，同事之间的交流也不是很多，有什么抱怨都是各自憋在心里，不会在相互之间表露出来。因为在公司里没有什么人可以倾诉的，而和老板的代沟又越来越深，在反复权衡后我终于决定在跑完最后一单业务后辞职，我宁可用比较干脆的方法去解决产生抱怨的问题。

　　如何面对职场抱怨？

　　celetry――暂时放下工作去旅行pingiu――积极地面对遇到的问题cindy9698――当然是不要有抱怨啦！哈哈～

　　tina1122――开座谈会yuyujust――只要工作就一定会产生抱怨，但是只要说出来心里就会舒服很多。有些事就可以跟当事人直接沟通，有些事就要在家人朋友面前才能说，但关键是要说出来。keira――找机会跟领导沟通

　　lisaliu――先认清自己在职场的位置，做好自己的工作，然后尽自己的努力搞好职场里的关系，不要随便抱怨，如果真要抱怨也要找到可靠的合适的人再抱怨。xuwei810502――调整岗位或跳巢yvonnezhou――学会自我的心理调适，实在无法解决的话，就只能考虑换个工作了。gg0122――不理睬

　　ling0915――不理会

　　fxsusu――运动，旅游，发泄shpdwzm――阿Q精神grace125――自我调节，调整心态

　　rural――私下与当事人说明请其注意

　　jjxhjh――放平心态，用感恩的心看待一切～～huiz76――使自己成为一个强者，可以自己选择工作和生活szwq2002――走自己的路让别人说去吧我的优势就是我还年轻zll719868――匿名在公司论坛上发表感想

　　lindalili――和某些小人同事离得远些

　　angingshou――要有正确的心态，不能一味地抱怨，要找到适当的宣泄方法。我心里不爽的时候，就出去

　　Shopping――买了东西，心里就舒服多了。

　　yuanjia2475――nothingmonica23――找人倾诉，而这人最好不是同事，可以是同学，朋友，甚至是网友。

　　职场抱怨4大经典地带

　　洗手间

　　办公楼层里的厕所离办公室很远，而方寸正好的地方又可以随时从里往外锁，所以不少时候我们三五个人会为了商量“大事”而集体跑去那里“开小会”。比如埋怨新来的领导打扮太妖娆，凑在马桶边把她嘲笑个透；比如加工资了但没加到心坎里，厕所里碰个头PK工资条；再比如公司里谁跟谁吵架了，小道消息一阵传播，包准把来龙去脉弄得一清二爽……换一下麦当劳的那句广告词，我们相信：“更多消息，更多抱怨，就在厕所间”。――某化妆品公司职员ALE

　　健身房

　　新领导才大我一岁，仗着有海归背景就跳升到这个职位。没上任几天还真拿自己当回事，对我们下面的人呼风唤雨。明明叫个快递就能解决的事情非要我亲自奔出去，在下午两三点的大太阳底下，我走得汗流浃背差点中暑。于是一下班，我就揣着一肚子怨气去健身中心练搏击操，自己想象正在跟那个女领导搏斗，把她的那张脸揍得稀巴兰。一顿“毒打”之后，也算发泄完了。――国企行政职员小桃子

　　网络上

　　“MSN让全世界都知道你在欺负我”。工作上的气不能白受，至少要让某些“应该知道”的同事或上司知道一下。那次跟一个同事为了工作争论不休，明明是我有理，他却偏不肯退步，乃至工作上的事情差点演变为人身攻击。争吵加上冷战整整一下午，好端端的工作没完成，人却快气出病来。于是发了狠心，往MSN签名上一通大改，把那个讨厌的家伙如何作为统统抖了出来。网上那么多同事在，刚才听见或听得一知半解的同事们几乎都搞清了事情的原委，有不少还特意来安慰，相信领导也能微妙地察觉。――国企职员韩小姐

　　酒吧里

　　调侃化解各自抱怨，对比寻求心理安慰几个关系不错的同事，有空的时候就一起出去吃个饭喝个酒什么的，相互抱怨抱怨单位里的破事儿，比如天气不好、工资不涨、上司永远臭着一张脸、工作怎么也做不完，一直引伸到回家老婆没做饭孩子不听话，对于上班族来讲如此的抱怨，每个人都可以说上三天三夜还不带喘气的。――国企销售宋先生

　　借鉴

　　一个解除抱怨的小故事

　　赛利格曼是美国著名心理学家。在担任美国心理学会主席数月后的一天，他与五岁的女儿尼奇在园子里播种。赛利格曼虽然写了大量儿童着作，但实际生活中对孩子并不太亲密。他很忙，种地只是想快点干完。尼奇却手舞足蹈，将种子抛向天空。赛利格曼叫她别乱来，女儿却跑过来对他说：“爸爸，你还记得我五岁生日吗？从三岁到五岁我一直都在抱怨，每天都说这个不好那个不好，当我长到五岁时，我决定不再抱怨了，这是我从来没做过的最困难的决定。如果我不抱怨了，你可以不再那样经常闷闷不乐了吗？”赛利格曼突然产生了闪电般的震动。他认识到，是尼奇自己矫正了自己的抱怨。培养孩子不是盯着他身上的短处，而是认识并塑造她身上的最强，把她身上最美好的东西和最优秀的品质变成促进幸福生活的动力。

　　这一天也改变了赛利格曼。他过去的50年都生活在在阴暗情绪中，而从那天开始，他决定让心灵充满阳光、让积极情绪占据心灵的主导。

　　关于抱怨俞茵资深培训顾问

　　如何判断我正处于抱怨状态

　　■感觉自己的情绪不稳定，例如暴躁、易怒。

　　■自己的行为模式发生改变，具体表现在语言和行为上。例如平时话少的人突然话多起来，且言辞激烈，负面内容较多；容易被他人一句无心之语激怒；会随意扔东西；在邮件和电话中措辞激烈，态度不好；在MSN的签名上发泄不满等。具体事件：最近徐静蕾和李婧有些矛盾，徐静蕾就在其博客上发泄了自己的不满。

　　■自己抱怨是无意识的，可以从别人对你的异常态度中判断出来。

　　关于抱怨

　　■“我”要抱怨时，切记不应在公开场合抱怨。

　　■“我”被抱怨时，要学会反省和宽容。

　　■“我”旁观抱怨时，不要让自己卷入这场抱怨。

　　关于抱怨

　　梁开光心理学博士

　　■学会“内心对话”，减少负面情绪。(1)我现在是怎么想的？(2)这个想法，让我产生什么情绪？(3)之前发生了什么事，让我有这种感觉？(4)我现在有的这个感觉，是真正的情绪吗？还是有其它更重要的原因呢？

　　■尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端，降低对方敌意。

　　■只对有办法解决问题的人抱怨，层层递进，不做无用之功。

　　关于抱怨

　　顾杰职业拓展培训师

　　■我不能改变天气，但我能改变心情。

　　■抱怨现状不好，是因为没看到更坏。

　　■怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。

　　王利雄　与其忍受，不如享受

　　职业成长中一路都比较顺利的王利雄坦言，自己最得益的地方就是，每次在自己想要充电的时候都恰好能获得去充电的机会，而每次充完电后又都能恰好有合适的舞台去展现，所以这一生他最看重学习。

　　王利雄

　　上海市建筑装饰工程有限公司总经理复旦EMBA学生王利雄的生活座右铭：

　　■学会享受工作、主动热爱生活。

　　■工作中谁都会有烦心事，关键在于自己的心态设置，与其忍受还不如享受。而为什么不要享受生活而要热爱生活呢？因为过分享受生活会导致堕落，应该在力所能及的范围内去热爱生活。