「相识容易，相处难」—人际沟通的四个小叮咛

　　相爱的两个人不在乎永生，只在乎拥有永生，因为未来充满不确定性。但是曾经「拥有」的到底是什么?如果相处一段时间,却还不知道对方爱的是什么?讨厌的是什么?那么这段在一起的日子,或许只剩下「回忆」,但却没有一点「意义」。

　　生活中有许多事情需要管理，不管是“感觉”、“职业”还是你关心的一切。但是很多时候，我们似乎忘记了业务是一个持续的过程，不会仅仅因为我们达到某个状态就停止。

　　我不想因为情感因素造成的怜悯而分析最近的社会案例，但也许我们可以提醒自己在与他人交流时要注意几件事:

　　01

　　关系中没有所谓「理所当然」

　　爱情容易让人苦恼,然后还得面临「增强腐蚀(reinforcement erosion)」和「不合(incompatibility)」的挑战。

　　恋爱中的幸福和对方为你做的一切都是幸福和快乐的，但是在多年的相处之后，这些甜蜜和亲密的行为会重复发生，并会削弱增强的效果。所以同一件事情,不断重复做,一开始可能会有惊喜,但日子久了有些人会视为一种「理所当然」,有些人则会出现厌恶的效果,这种现象称为「增强腐蚀(reinforcement erosion)」。

　　随着我们在一起的时间越来越多，我们可能不一致的地方将开始出现。生活很艰难，爱情也不简单。一段感情,在一开始会出现「磨合期」,随着时间久了之后,却又会遇见「不合期」。在这两个阶段，恋爱中的双方经常低估或忽略对方在背景、目标和兴趣上的差异。随着彼此相处时间的延长，新的生活经历也可能导致情侣在意想不到的地方产生分歧。此时，沟通和交谈的能力变得很重要，这样双方才能达成共识并向前迈进。

　　02

　　沟通表达要同理连结

　　两人面对问题的沟通,通常会有「硬性表达(hard disclosure)」和「软性表达(soft disclosure)」;硬性的表达是表现出生气、愤怒或厌恶等高强度的情绪,关系遇到冲突时,多数人第一个反应是硬性表达,因为这是一种隐藏自己受伤脆弱的形式,也间接让对方受到责备,最后双方的沟通就充满了痛苦与责备,让自己痛苦,也让对方不舒服。

　　当我们同时感到内心的痛苦和脆弱时，除了“硬表达”，也许我们还可以尝试“软表达”。“柔和的表情”是承认我们也有相对柔和的恐惧、伤害和羞愧感。即使表达这些感觉不容易，如果它们是我们真正的感觉，我们也不需要否认或抵制它们。试着接纳这些感受,然后表达。当我们使用软表达时，对方相对容易理解我们和整个情况之间的关系。

　　03

　　共同面对「问题」,而非推卸「你我」

　　当人情绪状态不佳时,面对冲突时往往会用「我」、「你」的表达方式,像是:「我之前就说过了…」、「我没有这样…」、「你总这样…」、「你想太多了…」。

　　对方很容易感到自己在指责或推卸责任，也很容易将整个场景置于非理性的情绪层面，这不利于问题的解决。面对冲突，两个人可能会试着关注对方的“问题”。例如，“我们能想到这个问题吗?”通过做出更理性的陈述，他们可以与问题保持一定的距离，很容易达成共识。

　　这种交流方式有两个优点:一是承认我们现在都需要“面对问题”，二是问题的责任不是“你”或“我”，而是“我们”必须一起面对。这样会让我们在冲突里,从比较中性和客观的角度去看待当前的状况。

　　04

　　解决问题是为了往前,无论最后是「各自」还是「一起」

　　当我们和别人相处时，我们总是用旧的人际模式和别人互动，恋爱中的两个人也是如此。合作伙伴之间沟通的困难往往是因为我们都在试图改变对方，这可能会导致更多的问题和冲突，甚至可能采取激烈的措施，如哭泣、威胁、胁迫等。(俗话说:一次哭泣，两次战斗，三次绞刑)。虽然这些严厉的措施起初可能会有一些效果，但随着形势的恶化，我们会发现可能需要采取更严厉的措施来达到预期的效果。这样的互动模式最后可能会让两个人互动方式越来越极端,伤害到彼此的可能性也更高。

　　然而，恋人之间的交流往往伤害的不是问题本身，而是他们试图解决问题时使用的“词语”和“方法”。一旦措辞错误，使用的方法不合适，最终可能会变成歇斯底里的指控，甚至是人身攻击。最后，不仅问题没有得到解决，还出现了另一个问题。

　　这虽然是一个关于情感的社会案件,但若场景换成人际上的沟通,又何尝不是如此?经常不小心碰到对方的地雷，然后造成对方的伤害，也许在为时已晚之前，我们都必须学会如何与人相处。